Politique de livraison

1️⃣ Délai de traitement des commandes

• Chaque commande est préparée avec soin à la main dans nos ateliers.

• Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité (fêtes, promotions) ou en cas d’événements exceptionnels.

• Si une commande ne peut être traitée dans le délai annoncé, nous informerons le client par email et proposerons une solution adaptée (report ou annulation).

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2️⃣ Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids du colis, du transporteur choisi et du pays de destination.

• Les frais exacts sont communiqués avant la validation finale de la commande.

• Tout changement dans la politique tarifaire sera indiqué clairement sur le site.

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3️⃣ Modes et solutions de livraison

a) Livraison nationale (France métropolitaine)

• Colissimo : livraison à domicile ou en point relais selon votre choix, avec numéro de suivi fourni.

• Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

• Mondial Relay : livraison en point relais proche de votre domicile, avec numéro de suivi.

• Délais indicatifs : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

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b) Livraison internationale

• Les frais et délais varient selon le pays de destination.

• Les clients sont responsables des taxes douanières ou frais d’importation éventuels.

• Un numéro de suivi est fourni pour chaque colis international.

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4️⃣ Interruption de service et événements exceptionnels

• Les délais peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, tels que grèves, conditions météorologiques extrêmes, fêtes nationales ou retards des transporteurs.

• Dans ces cas, nous mettrons tout en œuvre pour informer nos clients dès que possible et proposer des solutions alternatives si nécessaire.

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5️⃣ Réception et vérification des commandes

• Nous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception.

• En cas de dommages ou perte constatés, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos du colis et des produits endommagés.

• Selon le cas, nous proposerons un remboursement, échange ou réexpédition.

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6️⃣ Suivi des commandes

• Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi permettant de suivre l’avancement de la livraison en temps réel.

• Pour toute question concernant votre colis, contactez-nous à contact@louisoncheri.com.

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7️⃣ Obligation du client

• Fournir des informations correctes et complètes pour la livraison (adresse, code postal, coordonnées).

• Vérifier la réception du colis et signaler toute anomalie dans les délais indiqués.

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8️⃣ Responsabilité

• Louison Chéri est responsable de la livraison jusqu’à la remise au transporteur.

• Le transporteur est responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport.

• Tout litige relatif à la livraison sera traité conformément à la législation française et européenne en vigueur.

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9️⃣ Contact

Pour toute question concernant la livraison :

Email : contact@louisoncheri.com